書誌情報｡

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資料の種別｡ 図書｡ 資料情報のコピー
タイトル｡ ハードクレームから従業員・組織を守る本｡ 　
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副書名｡ カスハラ、悪意クレームなど｡
著者名等｡ 津田/卓也‖著｡
出版者｡ あさ出版／東京｡
出版年｡ 2024.6｡
ページと大きさ｡ 255p／19cm｡
件名｡ 販売管理｡
苦情処理｡
分類｡ NDC9 版：673.3｡
NDC10版：673.3｡
ISBN｡ 978-4-86667-684-5｡
価格｡ ¥1500｡
タイトルコード｡ 1101555016｡
内容紹介｡ 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。｡
著者紹介｡ 株式会社キューブルーツ代表取締役。著書に「どんなクレームも絶対解決できる!」「なぜか印象がよくなるすごい断り方」など。｡
ヨミの情報｡ タイトル：ハード/クレーム/カラ/ジュウギョウイン/ソシキ/オ/マモル/ホン｡
著者名：ツダ,タクヤ｡
件名： ハンバイ/カンリ ; クジョウ/ショリ｡

貸出情報｡

貸出可能な資料｡ 貸出中の資料｡ 館内でのみ利用可能な資料｡ 予約数｡
貸出可能な資料｡
1 冊
貸出中の資料
0 冊
館内でのみ利用可能な資料
0 冊
予約数
0 件

所蔵情報｡

状態についての詳細は、こちらを参照してください。
番号｡ 資料番号｡ 所蔵館｡ 配架場所（配架案内）｡ 請求記号｡ 状態｡
1｡
資料番号：
1012663272｡
所蔵館：
宮城県図書館｡
配架場所：
一般開架図書（３階）（３階一般開架資料です）｡
請求記号：
673.3 
246 
 
状態：
在架｡
このページのURL：https://www.library.pref.miyagi.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1101555016
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