書誌所蔵情報 | 宮城県図書館

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2024/06/17

資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
タイトル｡	クレーム対応の「超」基本エッセンス｡　外部サイトで調べる:
副書名｡	カスタマーハラスメントに負けない!｡
副書名｡	エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条｡
著者名等｡	エス・ピー・ネットワーク‖著｡
版次｡	新訂第2版｡
出版者｡	第一法規／東京｡
出版年｡	2022.7｡
ページと大きさ｡	18,334p／21cm｡
シリーズ名｡	ミドルクライシスマネジメント Vol.2｡
件名｡	危機管理(経営)｡
	内部統制｡
	苦情処理｡
分類｡	NDC9 版：336｡
分類｡	NDC10版：336｡
ISBN｡	978-4-474-07846-8｡
価格｡	¥2800｡
タイトルコード｡	1101391887｡
内容紹介｡	危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。｡
ヨミの情報｡	タイトル：クレーム/タイオウ/ノ/チョウキホン/エッセンス｡
	著者名：エスピー/ネットワーク｡
	件名：キキ/カンリ(ケイエイ) ; ナイブ/トウセイ ; クジョウ/ショリ｡

貸出可能な資料｡	貸出中の資料｡	館内でのみ利用可能な資料｡	予約数｡
貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料 0 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	予約数 0 件

番号｡	資料番号｡	所蔵館｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 1012495063｡	所蔵館：宮城県図書館｡	配架場所：一般開架図書（３階）（３階一般開架資料です）｡	請求記号： 336 227	状態：在架｡

このページのURL：https://www.library.pref.miyagi.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1101391887

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