書誌情報｡

< 前へ [ 1 / 1 ]   次へ >
資料の種別｡ 図書｡ 資料情報のコピー
タイトル｡ これで怖くない!公務員のクレーム対応術｡ 　
外部サイトで調べる:  図書館検索サイト「カーリル」で調べる
著者名等｡ 小田/順子‖編著｡
出版者｡ 学陽書房／東京｡
出版年｡ 2012.6｡
ページと大きさ｡ 8,125p／21cm｡
件名｡ 苦情処理｡
分類｡ NDC8 版：318.5｡
NDC9 版：318.5｡
NDC10版：318.5｡
ISBN｡ 978-4-313-15072-0｡
価格｡ ¥1800｡
タイトルコード｡ 1100455941｡
内容紹介｡ クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応すべきかどうかの判断…。数々のビッグ・クレームを解決してきた元公務員が、民間企業より対応が難しい行政に対するクレーム対応術を伝授。巻末に、差別語・不快語の一覧表を収録。｡
著者紹介｡ 1965年生まれ。放送大学大学院修士課程(文化情報学プログラム)修了。東京都中野区役所に15年間勤務し、広聴広報課などを経て退職。広報コンサルタントとして公益性の高い組織を支援。｡
ヨミの情報｡ タイトル：コレ/デ/コワクナイ/コウムイン/ノ/クレーム/タイオウジュツ｡
著者名：オダ,ジュンコ｡
件名： クジョウ/ショリ｡

貸出情報｡

貸出可能な資料｡ 貸出中の資料｡ 館内でのみ利用可能な資料｡ 予約数｡
貸出可能な資料｡
1 冊
貸出中の資料
0 冊
館内でのみ利用可能な資料
0 冊
予約数
0 件

所蔵情報｡

状態についての詳細は、こちらを参照してください。
番号｡ 資料番号｡ 所蔵館｡ 配架場所（配架案内）｡ 請求記号｡ 状態｡
1｡
資料番号：
1011611256｡
所蔵館：
宮城県図書館｡
配架場所：
一般開架図書（３階）（３階一般開架資料です）｡
請求記号：
318.5 
126 
 
状態：
在架｡
このページのURL：https://www.library.pref.miyagi.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1100455941
< 前へ [ 1 / 1 ]   次へ >
書誌、所蔵ページの表示は以上です。

宮城県図書館

〒981-3205 宮城県仙台市泉区紫山1-1-1 TEL：022-377-8441(代表） FAX：022-377-8484  このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。