書誌所蔵情報 | 宮城県図書館

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2024/05/13

資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
タイトル｡	苦情学｡　外部サイトで調べる:
副書名｡	クレームは顧客からの大切なプレゼント｡
著者名等｡	関根/真一∥著｡
出版者｡	恒文社／東京｡
出版年｡	2006.10｡
ページと大きさ｡	255p／19cm｡
件名｡	販売管理｡
件名｡	苦情処理｡
分類｡	NDC8 版：673.3｡
	NDC9 版：673.3｡
	NDC10版：673.3｡
ISBN｡	4-7704-1119-7｡
価格｡	¥1500｡
タイトルコード｡	1000584058｡
内容紹介｡	西武百貨店のお客様相談室長として著者自ら体験し積み上げてきた知識と経験をもとに、苦情の生かし方、潰し方を伝授します。ハラハラ、ドキドキの実例も満載。サービス業等に携わる人必読の一冊!｡
著者紹介｡	〈関根真一〉1950年埼玉県越生町生まれ。西武百貨店入社。八尾店、宇都宮店、つくば店のお客様相談室長兼社員教育部長、池袋本店お客様相談室担当を経て退社。メデュケーション(株)代表取締役。｡
ヨミの情報｡	タイトル：クジョウガク｡
	著者名：セキネ,シンイチ｡
	件名：ハンバイ/カンリ ; クジョウ/ショリ｡

貸出可能な資料｡	貸出中の資料｡	館内でのみ利用可能な資料｡	予約数｡
貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料 0 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	予約数 0 件

番号｡	資料番号｡	所蔵館｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 1010034542｡	所蔵館：宮城県図書館｡	配架場所：一般開架図書（３階）（３階一般開架資料です）｡	請求記号： 673.3 06X	状態：在架｡

このページのURL：https://www.library.pref.miyagi.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000584058

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