書誌所蔵情報 | 宮城県図書館

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2024/09/12

資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
タイトル｡	図書館の評価を高める｡　外部サイトで調べる:
副書名｡	顧客満足とサービス品質｡
著者名等｡	Peter Hernon∥[著]｡
	John R.Whitman∥[著]｡
	永田/治樹∥訳｡
出版者｡	丸善／東京｡
出版年｡	2002.9｡
ページと大きさ｡	225p／21cm｡
内容注記｡	文献：p207〜214｡
件名｡	図書館サービス｡
分類｡	NDC8 版：015｡
	NDC9 版：015｡
	NDC10版：015｡
ISBN｡	4-621-07085-1｡
価格｡	¥3200｡
タイトルコード｡	1000104290｡
内容紹介｡	「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。｡
著者紹介｡	〈Hernon〉シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。｡
著者紹介｡	〈Whitman〉サーベイツールズ社の創設者・社長。｡
ヨミの情報｡	タイトル：トショカン/ノ/ヒョウカ/オ/タカメル｡
	著者名：ハーノン,ピーター｡
	件名：トショカン/サービス｡

貸出可能な資料｡	貸出中の資料｡	館内でのみ利用可能な資料｡	予約数｡
貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料 0 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	予約数 0 件

番号｡	資料番号｡	所蔵館｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 1007600313｡	所蔵館：宮城県図書館｡	配架場所：書庫内資料（一般４）（書庫内の資料です３階貸出カウンターへどうぞ）｡	請求記号： 015 029	状態：在架｡

このページのURL：https://www.library.pref.miyagi.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000104290

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